小娜的旅遊，生活，喜怒哀樂。

這一次是個很嘔的經驗, 旅遊的心情也因為這次事件大受影響。說出來給大家當個警惕, 就算你們沒有要來埃及, 但是在網路訂旅館時, 千萬要小心。

我在出發前花了很多功課在找旅館資訊, 因為希望住到安全和乾淨的旅館, 線上訂房雖然方便, 但缺點就是無法見到『實品』, 照片照得再美都沒有保障, 比較安心的方式, 是到網上找其它網友的評比。

這次我所考慮的, 其中兩家旅館是由同一家公司所經營的『姐妹旅館』。一家名叫 Triton Empire Hotel, 是很大型的平價旅館; 另一家旅館, 名叫 Triton Empire Beach Resort, 距離前一家只有兩分鐘的腳程, 有自己的海灘, 是個很漂亮的渡假村。

因為渡假村比旅館貴了 2 倍以上, 我原本是不考慮這家渡假村的。 沒料到, 我在某個名為 Travel Republic 的訂房網站, 找到了特惠方案：渡假村每晚的價錢只比姐妹旅館貴個台幣 200 元左右。欣喜如狂的我, 叫胖米克來看這個特惠, 胖米克也非常興奮, 我們立刻就刷卡訂了房。
我們坐了六小時的巴士, 從開羅到胡加達, 一心期待著陽光, 沙灘, 海水。我還跟胖米克說, 一到渡假村, 我要馬上換泳衣, 馬上跳到游泳池或是海裡。越想越爽, 我用半價訂到那麼美麗可愛的渡假村。



渡假村的專屬海灘。



這間渡假村不算是豪華, 但是很有情調, 很有希臘小島的 Fu......

到了渡假村之後, 一看果然很漂亮, 開心得不得了。一進門, 卻看到兩個英國人在和櫃台吵架, 吵得臉紅脖子粗。通常很有禮貌的英國中年人, 怎麼會那麼兇爆呢? 我心中也有種不祥的預感。其中一個櫃台人員在和那對英國人爭論著, 另一個櫃台人員, 面無表情的接過我從網上印下來的訂房資訊, 然後用極為機車的表情, 『檢查』我的訂房資訊, 那樣子就像在驗鈔票的真假一樣。

後來, 該櫃台看了一下電腦, 很冷, 又超級不爽的跟我說：『妳的名字不在電腦裡, 我不能讓妳住進來。』就轉過頭去不理我了, 我和他說, 我這張訂房資訊明明白紙黑字寫著 Triton Beach Resort 的名稱, 連收據都有, 我已經付費了!! 他仍然很不友善的說, 我的名字不在電腦裡, 我不能住就是不能住。

我生氣了, 因為坐了一天的巴士, 旅途勞累又給我搞這種飛機, 我大叫說要找警察, 機車櫃台竟然說：『 好呀, 妳找呀, 找警察來也沒用, 我不會讓妳住進來。』

胖米克說, 在這種國家, 女人是沒資格講話的, 讓他來溝通。果然胖米克一出面, 原本在旁邊冷眼看好戲的經理, 立刻出面和胖米克談。經理是很客氣, 但他的說法也讓人很無法接受, 他說：『我知道你們沒有騙人, 這張訂房資訊不是假的, 但是你們只付了半價, 這是我們姐妹旅館 (Triton Empire Hotel) 的價錢, 所以你們不能住進來。』

胖米克說, 上面明明白紙黑字寫著 Resort 而不是 Hotel, 地址也是Resort的地址, 不是Hotel 的地址。但經理仍然保持雖然客氣, 但很堅持的語調回答：『Resort 沒有那麼便宜, 你們付的是 Hotel 的價錢, 所以不能住進來。』

我和胖米克沒辦法, 不顧手機國際漫遊的昂貴轉接費, 拿起手機直播位在英國的 Travel Republic, Travel Republic 說, 訂房是他們的外包公司負責的, 他們並不清楚, 所以他們要先問過外包公司, 再回電給我們。就這樣, 在等電話的時候, 我和胖米克就呆呆的坐在大廳的長椅上。

這時那對英國人過來和我們聊天了, 他們遇到的情況和我們一模一樣, 他們也是在 Travel Republic 那家黑店訂房的。比我們更慘的是, 渡假村收留了他們一個晚上, 第二天才告知, 他們必需移師到姐妹旅館去, 而且還想向他們收前一個晚上的費用。

等了快一個小時, Travel Republic  那家黑店打來了, 沒有道歉, 只是告知, 我們的名字被登記在那家平價的姐妹旅館, 而非渡假村。我和胖米克很累了, 不想再浪費寶貴的時間...只好妥協, 提著行李到了另一家旅館。

這是那家姐妹旅館, Triton Empire Hotel 的照片, 其實也滿漂亮, 房間也很乾淨舒服。

等我們 Check In 完, 都已經五點了。放下行李, 走到渡假村的海灘上, 走著走著, 我哭了出來。我覺得好委曲唷!! 明明網站上, 訂單上都白紙黑字寫著, Resort,  他們看不懂嗎? 為什麼會發生這種事? 英國那家訂房網站也很機車, 這明明就是詐欺嘛!!!

雖然姐妹旅館也很不錯, 但是我明明訂的就是渡假村, 為什麼住不進去還要被人當騙子呢。胖米克說, 他已經很心煩又開始拉肚子, 我還哭, 讓他的心情雪上加霜。回房間以後, 他說他心情很糟, 就直接躺到床上睡覺, 也不肯吃晚餐。我一個人又不敢亂走, 只好到旅館的餐廳解決了。


從第一天的房間, 往窗外看出去的風景。

第一天住的房間, 景色是很好, 只是面對著大街, 車水馬龍, 海風又吹得窗戶吱吱作響。冷氣看起來像幾百年前的, 又是壞掉的。我因為舟車勞頓, 睡得像死人, 但胖米克對睡眠的要求是很龜毛的, 沒有冷氣, 加上風吹窗戶的聲音, 胖米克整晚睡不著。他第二天跟我說, 他在鬧脾氣, 餓著肚子上床不肯吃飯, 最後是苦到自己。

換了一個面向游泳池的房間, 我們先進去檢查空調的功能是否健全, 以及房間是否安靜等等....。其實這幾天也是住得非常舒服, 免費的早餐也是非常豐盛又有很多水果。姐妹旅館的房客, 可以免費到渡假村去享用海灘, 和游泳池, 也只要走個兩分鐘而以。

只是我想起來, 還是覺得很氣。這真的是原則問題呀!!!!!!!



乾淨舒適的房間, 清潔人員每天還精心把毛巾折成天鵝呢!!



有一天, 竟然還是有眼睛, 有裙子和皇冠的孔雀呢!! 本來的毛巾都沒有那麼用心, 有一天開門要出去時, 正好被清潔人員看到我, 他的眼中露出『驚為天人』的表情...搞不好是很少看到東方人, 才會對我那樣殷勤勤, 哈哈。

整體來說, 這家旅館給我的印象仍然沒有太好, 因為顧客主要是以俄羅斯人為大宗。能出國的俄羅斯人都是好野人, 出手超大方, 把當地人的胃口也養大了。以致於旅館的櫃台人員, 餐廳人員, 普遍都非常勢力。我和胖米克並沒有花錢在旅館買酒, 買紀念品等等, 所以也沒見到什麼好臉色。

後記:

兩個星期前, 胖米克和我寫了一封信, 寄到那家黑店 Travel Republic, 要求拿到全額退費。至今還是沒有聽到消息。英國的公司, 通常退費和賠償是很阿殺力的, 但也許經濟不景氣的緣故, 大家都勒緊褲帶。這次我是不太覺得能拿到退費, 但是如果能拿到一些日後訂房的折扣卷, 那也是不錯的。

寫這篇文章, 給大家一個警惕吧!!